Las altas demandas laborales afectan la práctica clínica y la experiencia de los médicos y los pacientes. Los líderes organizacionales son un elemento clave en la identificación de las necesidades de los colegas y en generar recursos que promuevan el bienestar. En 2017, el Instituto para la Mejora de la Asistencia Sanitaria (IHI) emitió el marco de trabajo de referencia para promover la alegría en el trabajo y mejorar la experiencia laboral y la calidad en la atención. IHI, recomienda 9 pasos para identificar las oportunidades de mejora.

Las altas demandas laborales (tiempo, carga laboral, retos tecnológicos y dilemas éticos) para los profesionales de la salud generan estrés ocupacional y afectan las relaciones entre los médicos, pacientes y cuidadores. 1-3 Lo anterior, predispone a burnout con consecuente incremento en la rotación de los colaboradores y ausentismo.1,2 Es una señal de alarma sobre la necesidad de mejora del ambiente laboral y educativo de los profesionales de la salud.3El burnout se asocia con menor productividad y compromiso con la organización.1 Afecta la experiencia y seguridad del paciente, y la calidad en la atención.1 Limita la capacidad de proveer atención con empatía, la cual es crucial para una atención efectiva y centrada en el paciente.1Para contrarrestar el burnout y la alta rotación, las organizaciones deben promover la alegría en el trabajo.1-3 En 2017, el IHI emitió las recomendaciones para mejorar la alegría en el trabajo dentro de las organizaciones de salud.1<h3>Cuatro pasos para promover la alegría en el trabajo desde el liderazgo local (departamentos o unidades)</h3>Los líderes ejercen un rol central en la transformación del estado de burnout hacia la alegría, bienestar y compromiso con el trabajo.1 Se recomiendan 4 pasos para identificar el camino hacia la transformación en los equipos de trabajo (figura 1).1  <figure class="image"><img src="https://res.cloudinary.com/docred/image/upload/t_optimization/v1708360855/GRAFICAS_25_I2024_IHI_2017_estrategias_para_mejorar_la_alegria_en_el_trabajo_5f76b59db2.webp" /></figure>Este proceso empodera a todos los miembros del equipo y enfoca la conversación hacia lo que se puede hacer hoy para lograr bienestar.1 Da sentido al trabajo, promueve la camaradería y una cultura justa para crear equipos efectivos enfocados hacia la mejora continua.1<h3>Marco de trabajo para mejorar la alegría en el trabajo </h3>El IHI recomienda 9 componentes críticos en una organización de salud que contribuyen hacia la alegría, bienestar y seguridad de los colaboradores (infografía 1).1Los líderes superiores son responsables de los 9 componentes, mientras que los líderes locales lo son del liderazgo participativo, la camaradería y el trabajo en equipo, la mejora continua, el bienestar y resiliencia, y las mediciones en tiempo real.1 Los individuos solo son responsables de la mejora continua, el bienestar y la resiliencia y las mediciones en tiempo real.1 Estas responsabilidades ayudarán a los líderes en la evaluación y planeación de los cambios en todos los niveles organizacionales para mejorar y mantener la alegría.1<figure class="image"><img src="https://res.cloudinary.com/docred/image/upload/t_optimization/v1707928637/INFOGRAFIA_IHI_2017_estrategias_para_mejorar_la_alegria_en_el_trabajo_77f22236d9.webp" /></figure><h3>Conclusión </h3>La alegría en el trabajo crea organizaciones con médicos que encuentran sentido y propósito con su trabajo, lo que mejora la experiencia del paciente, los resultados y la seguridad.1,2 Asimismo, la efectividad y productividad de la orgnaización.1 Comentario editorial El bienestar de los profesionales de la salud debe ser una prioridad de los sistemas de salud. Proveer educación sobre la importancia del bienestar físico, mental y social desde la formación universitaria podrá impactar sobre los altos niveles de agotamiento profesional y mejorar la salud de las organizaciones para así brindar una mejor atención a los pacientes. <figure class="poll" data-id="1016">{ Poll ID: 1016}</figure>

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IHI 2017: estrategias para mejorar la alegría en el trabajo

¿Sabía que el bienestar de los médicos se relaciona con la calidad y experiencia del paciente? Conozca cómo identificar oportunidades de mejora en esta guía.