La inteligencia emocional (IE) puede definirse como el conjunto de competencias y habilidades para controlar las emociones propias y ajenas y, de este modo, redirigir los pensamientos y acciones. La Organización Mundial de la Salud (OMS) la considera una de las diez habilidades para la vida que ayudan a las personas a actuar mejor. En el contexto de la atención médica, está adquiriendo cada vez más protagonismo por sus efectos en los profesionales de la salud y pacientes. ¿Cómo desarrollamos la IE?

La capacidad para gestionar las emociones, <a href="https://www.docred.com/articulos/narrativa-medica-buen-doctor-buen-paciente-perspectivas-cruzadas-relacion-medico-paciente" target="_self">entre otras habilidades no técnicas de los profesionales de la salud</a>, toma cada vez más fuerza en la investigación sobre la relación médico-paciente.1-3 Además, los pacientes también perciben que los profesionales con IE brindan una mejor atención, y reconocen algunas aptitudes relacionadas:1, 3<ul><li>Empatía</li><li>Escucha activa</li><li>Compasión.</li></ul>Por definición, la IE es un tipo de inteligencia social que incluye un conjunto de competencias y habilidades que permiten identificar y controlar las emociones propias y ajenas. Utiliza toda esta información para redirigir los pensamientos y acciones, con lo cual promueve el pensamiento creativo, dirige la atención hacia problemas prioritarios, aumenta la motivación y permite una planificación flexible.1-3Este concepto comprende cuatro dimensiones, que se pueden ver en la figura 1.1,2<figure class="image"><img src="https://res.cloudinary.com/docred/image/upload/t_optimization/v1705681958/FIGURA_1_Inteligencia_emocional_salvavidas_de_los_medicos_contemporaneos_Mesa_de_trabajo_1_copia_18_02_490054bd5e.webp" /></figure>La OMS considera que la IE hace parte de las diez habilidades para la vida que ayudan a las personas a actuar mejor1 y, en el contexto de la atención médica, está adquiriendo cada vez más protagonismo.1 En el profesional de la salud, la IE influye positivamente en el bienestar biopsicosocial porque:1, 2<ul><li>aumenta la resiliencia individual y la empatía,</li><li>mejora la percepción de apoyo social, desempeño y satisfacción laboral,</li><li>reduce el estrés.</li></ul><h4>Agotamiento emocional en los profesionales de la salud</h4>La naturaleza del trabajo de estos profesionales implica una marcada intensidad emocional que puede conducir al agotamiento.1 Se trata de una sensación física y emocional prolongada, debido al estrés, la sobrecarga laboral y las desafiantes exigencias emocionales del trabajo de cuidado. El agotamiento se ha convertido en una preocupación prioritaria en el campo de la salud ocupacional.1, 2Quienes se ocupan del trabajo de cuidado (inherente a la profesión) afrontan desafíos emocionales muy intensos, <a href="https://www.docred.com/articulos/articulo-medico-como-encontrar-calma-entre-el-caos-del-estres-laboral" target="_self">al ser testigos del sufrimiento humano y lidiar con la ansiedad</a> de los pacientes. A esto se suman los conflictos interpersonales dentro del equipo de trabajo,1 con efectos negativos tanto en la salud de los profesionales mismos en la calidad de la atención que reciben sus pacientes.1En consecuencia, necesitan encontrar un equilibrio entre su inversión emocional en cada paciente y el desapego.1 Varias investigaciones destacan la importancia de ofrecer educación en IE tanto a estudiantes como a profesionales,3 y resaltan que los mejores momentos para la formación, como parte del desarrollo profesional continuo, son los siguientes:1, 3<ul><li>Infancia</li><li>Educación superior</li><li>Vida adulta.</li></ul><h3>Mindfulness como primera opción</h3>La inteligencia emocional ha sido descrita como un rasgo y una habilidad.1 Y si es una habilidad, entonces puede ser aprendida, practicada y reforzada.1 Se cree que la formación en IE puede aumentar el bienestar biopsicosocial de los profesionales de la salud, además de beneficiar su práctica clínica y la satisfacción de los pacientes.1El mindfulness, o atención plena, es una forma de meditación basada en la capacidad de enfocar la atención sobre lo que se está experimentando en el presente, aceptándolo sin juzgar e identificando las sensaciones, emociones y pensamientos.1 Ha sido identificado como una práctica eficaz para mejorar la percepción, comprensión, expresión y regulación de las emociones.1También existe evidencia científica del impacto positivo del mindfulness para los profesionales de la salud y estudiantes.1 Sin embargo, poco se sabe acerca de la relación entre mindfulness y formación/práctica de habilidades de IE en esta población.1 Jiménez-Picón et al. revisaron literatura contemporánea para intentar explicar la asociación.1<h4>¿Qué encontraron los autores?</h4>En general, las habilidades de IE aumentan después de intervenciones basadas en mindfulness, al igual que la percepción, expresión y regulación de las eociones.1 Esto es coherente con otras intervenciones que han obtenido resultados similares (figura 2) en el desarrollo de la IE en una amplia gama de escenarios, desde cuidados intensivos hasta hogares de ancianos y otras áreas clínicas.1<figure class="image"><img src="https://res.cloudinary.com/docred/image/upload/t_optimization/v1705681992/FIGURA_2_Inteligencia_emocional_salvavidas_de_los_medicos_contemporaneos_Mesa_de_trabajo_1_copia_18_01_0f4a6933ec.webp" /></figure>El entrenamiento en IE no solo actúa como salvavidas emocional de los profesionales de la salud al mejorar estas habilidades, sino que también se ha asociado con mejor desempeño y retención laborales,1 aumento de la calidad de vida de los pacientes, de su estado de salud percibido y de la satisfacción con la atención.1En conclusión, y en vista de que los profesionales de la salud que muestran una combinación de habilidades técnicas y altos niveles de IE pueden brindar una atención más humanizada, parece conveniente ofertar <a href="https://www.docred.com/articulos/narrativa-medica-multiples-beneficios-de-mindfulness-en-medico" target="_self">más intervenciones o programas de formación basados en mindfulness</a>, con el fin de promover, desarrollar y/o mantener su IE.1-3Los gobiernos locales y nacionales, los administradores de clínicas y hospitales y hasta los profesionales mismos, deberían prestar especial atención a la importancia de contar con estas medidas preventivas y fortalecer la formación del personal médico en habilidades no técnicas, como la IE.1, 2Comentario editorialCon la variedad de intervenciones disponibles, se necesita más y mejor investigación para determinar cuál es la más efectiva. Esta revisión sirve como base para futuros estudios sobre las estrategias (como el mindfulness), a fin de desarrollar la IE y obtener los beneficios asociados en la esfera biopsicosocial de los profesionales de la salud, independiente de su área de trabajo.

Interés general

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Inteligencia emocional: salvavidas de los médicos contemporáneos

Acá le explicamos cómo la inteligencia emocional en los profesionales de la salud impacta en su nivel de empatía y en la calidad de la atención que brindan.