En la sala de emergencias se aprende a convivir con el caos. Pacientes que llegan con carácter de urgencia, nerviosos por el desconocimiento de una sintomatología que están viviendo, personas en estado de shock o inclusive en una situación de vida o muerte; ese duro estado de estrés, normalmente termina siendo descargado en los profesionales de salud.

Ciertamente la experiencia en campo contribuirá a familiarizarse con estas situaciones, ningún médico está exento del desgaste (síndrome de burnout) o de las reacciones imprevistas por parte de los pacientes. Del mismo modo, las condiciones laborales en muchos hospitales de Latinoamérica, dificultan la pronta atención y esto hace que la tensión aumente. <h3>El estrés laboral del personal médico </h3>Un estudio del departamento de salud de Navarra, España, encontró que “60% del personal sanitario ha sido objeto alguna vez de alguna agresión física o verbal y que el 45% de las agresiones ocurren en urgencias. Conforme a datos de la Organización Mundial del Trabajo, el 25% de las agresiones en el medio laboral se producen en el entorno sanitario”. Del mismo modo, el Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia, en su guía técnica “Buenas prácticas para la seguridad del paciente en la atención en salud; Prevenir el cansancio en el personal de salud” explica la importancia del contexto laboral para el personal médico: La principal acción para reducir el estrés ocupacional es un cambio organizacional para mejorar las condiciones de trabajo, sin embargo, es necesario combinar el cambio organizacional con estrategias de manejo del estrés. Esta combinación ha demostrado un enfoque exitoso en la prevención del estrés laboral. En efecto, la sala de emergencias puede saturarse por diversas razones, pero el ambiente específico de esta área tras largos turnos y personal agotado, derrumba a cualquiera; mientras los tiempos de espera se reducen y la insatisfacción por parte del personal sanitario y los pacientes baja de nivel, se requieren estrategias eficaces, porque un profesional tranquilo, es un profesional que puede pensar con mayor claridad y evitar eventos adversos. <h3>Mida su desgaste profesional </h3>La Escala de Maslach mide el desgaste profesional; el tiempo que se toma el diligenciamiento es de 10 a 15 minutos y mide tres aspectos del síndrome de Burnout: <ul><li>Cansancio emocional.</li><li>Despersonalización.</li><li>Realización personal.</li></ul>La escala se compone de 22 ítems en forma de afirmación, sobre los sentimientos y actitudes del profesional en su trabajo y hacia los pacientes. Usted puede consultar a un profesional o realizarlo online e identificar el grado de desgaste por el cual está atravesando. <h3>Pero si estoy en servicio de urgencias, ¿Cómo encuentro calma? </h3>¿Es este caso uno de esos turnos en urgencias que pareciera nunca acabar? En DocRed, le ofrecemos algunas opciones que usted puede probar para lograr un poco de calma en medio de la tormenta de la sala de emergencias: <ul><li>Manténgase informado <ul><li>Tener información actualizada y basada en evidencia es clave para el tratamiento de cualquier paciente. Además, esto ayuda a que las decisiones que se tomen puedan prevenir eventos adversos. </li></ul></li><li>Conozca su personal <ul><li>Reconocer con qué colegas estará en el turno de urgencias, le dará una mejor idea de cómo trabajar en equipo. Inclusive, ayudar a otros profesionales de salud durante un momento crítico hará que la tensión baje un poco. </li></ul></li><li>Técnicas de respiración y aromaterapia <ul><li>Estudios han demostrado que un minuto de respiración controlada puede calmar la mente; además, también se ha encontrado que ciertos aromas reducen el estrés y mejorar la concentración. </li></ul></li><li>Cree una rutina previa a su turno de trabajo <ul><li>Un ritual relajante antes de llegar a trabajar puede concentrar la mente antes de empezar un turno difícil, llegar con predisposición positiva puede ser útil para mantener el ánimo arriba. </li></ul></li><li>Tome un snack saludable durante el turno <ul><li>Dieta balanceada, mindfulness, y el estado de ánimo se encuentran conectados; una forma de aliviar el estrés, puede ser comer algo que le deje satisfecho.</li></ul></li></ul>

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Servicio de Urgencias: Cómo encontrar calma entre el caos del estrés laboral

 La sala de emergencias puede saturarse por diversas razones, descubra formas de mantener la calma y evitar el síndrome de burnout acá.