Las habilidades blandas son, en el mundo profesional, la terminología usada para individuos que tienen facultades sociales.

Como médicos, tanto ejerciendo la medicina general como las múltiples especialidades médico-quirúrgicas, en la mayoría de los casos tenemos un contacto constante con las personas. Cuando hablamos de entablar relaciones con otras personas, instintivamente, es importante tener habilidades sociales. Un buen médico debe ser, de manera fundamental, una buena persona; y en este aspecto es donde debemos desarrollar las famosas habilidades blandas. Las habilidades blandas son, en el mundo profesional, la terminología usada para individuos que tienen facultades sociales. Las competencias en la socialización tienen que ver con cosas subjetivas, podemos comenzar por preguntarnos: ¿Quién me agrada?, ¿Por qué me agrada?, ¿Qué me agrada de las personas? Los médicos que nos enfrentamos a las necesidades y enfermedades de los pacientes tenemos un reto importante en el aspecto más humano. Un paciente, al consultar, puede sentir todo un abanico de emociones con las que debemos sensibilizarnos y sentir empatía. Las competencias sociales meritorias en medicina, semejan más a las de un amigo y un confidente y no se limitan a una relación profesional distante, como puede ocurrir en otras profesiones. Al prestar un servicio a la comunidad, este involucra relaciones humanas tan auténticas como cualquier otra, y esto no significa otra cosa que, dependiendo de nuestra competencia social, que podemos generar lealtad, compromiso y simpatía en nuestros pacientes. Entre las habilidades que todos los médicos debemos cultivar se encuentran:<h3>Empatía</h3>Se trata de ser capaz de identificar qué es lo que piensa o siente el otro en un momento determinado. No es fácil, ya que este conocimiento se construye a partir de experiencias previas, y una persona con mayor experiencia social podrá, a su vez, tener más empatía. Podemos aproximarnos a la sensibilidad de nuestros pacientes tomando como referencia lo que siente alguien enfermo. Debemos tener en cuenta el temor, malestar, duda, incertidumbre, ansiedad, angustia entre otras. Alguien que va a una cita médica regularmente se encuentra nervioso, y nuestra conducta debe tener esto muy en cuenta. En la medida de lo posible, debemos resolver las dudas del paciente en pocas palabras, tranquilizándolo y colaborando con su bienestar.<h3>Claridad </h3>Ser claros y sinceros con nuestros pacientes es fundamental para lograr una adecuada adherencia a las conductas y tratamientos planteados. Debemos utilizar un lenguaje claro y sencillo haciendo énfasis en la educación a nuestros pacientes.<h3>Autocontrol</h3>El autocontrol supone saber medir el desborde emocional de un momento especifico, consiguiendo tomar decisiones racionales, y no emocionales, en momentos de alto estrés. Se necesita mantener la calma para decidir la conducta que más beneficia a un paciente en un momento concreto.<h3>Tolerancia</h3>En consulta externa, nos enfrentamos en muchos casos a pacientes que, por una diversidad de razones, no nos agradan. El desagrado a la personalidad de alguien es algo lógico, sencillo e imposible de evitar, esto no debe intervenir en nuestro proceder profesional. Otras situaciones que pueden demandar tolerancia suceden, por ejemplo, cuando el paciente no tiene el nivel de comprensión necesario para entender las implicaciones de su tratamiento.  Si debemos atender a un paciente con alguna condición especial que requiere más tiempo, y tenemos la posibilidad de seleccionar el horario de atención, es prudente agendar sus citas primero, ya que estaremos en mejor disposición en las primeras consultas en comparación con las últimas. <h3>Introspección</h3>Lo importante es conocernos como profesionales, saber cuándo parar, cuándo hacer un descanso, cuándo es mejor dejarle el paciente a otro médico o a otra institución, por la sencilla razón de que es un caso que nos puede desbordar, que no manejamos con seguridad o que es muy agotador.

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Cinco habilidades blandas fundamentales para los médicos

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